O Centro Terapêutico Fernanda Dota (“nós”, “clínica”) respeita a privacidade de pacientes, responsáveis legais e visitantes do site. Esta Política descreve como tratamos dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD).
1. Quem é o controlador dos dados
O controlador dos dados pessoais coletados em atendimento presencial, teleconsulta, site e canais de contato é o Centro Terapêutico Fernanda Dota, com sede em Bauru/SP, podendo ser contatado pelo e-mail contato@clinicafernandadota.com.br ou pelos telefones informados na página de contatos.
2. Quais dados podemos coletar
Dependendo da interação, podemos tratar, entre outros:
- Dados de identificação e contato: nome, telefone, e-mail, documentos quando necessários ao atendimento.
- Dados de saúde: informações clínicas, histórico terapêutico e documentos necessários à avaliação e ao cuidado, sempre no contexto da relação paciente–profissional de saúde.
- Dados de navegação (site): endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e cookies ou tecnologias similares, quando aplicável, para funcionamento e melhoria do site.
3. Finalidades e bases legais
Tratamos dados pessoais para:
- Prestação de serviços de saúde e atendimento multidisciplinar;
- Agendamento, confirmação de consultas e comunicação com pacientes e familiares;
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias aplicáveis às profissões de saúde;
- Resposta a solicitações enviadas por formulário, e-mail ou WhatsApp;
- Melhoria da experiência no site, mediante cookies quando consentidos.
As bases legais incluem execução de contrato ou procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos em processo judicial ou administrativo, proteção da vida ou da incolumidade física, e, quando exigido, consentimento livre, informado e inequívoco.
4. Compartilhamento de dados
Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar informações apenas quando necessário ao atendimento (por exemplo, encaminhamento entre profissionais da equipe), com prestadores que nos auxiliam (hospedagem, e-mail, ferramentas de agendamento), sempre com medidas contratuais de confidencialidade e segurança, ou quando houver determinação legal ou ordem judicial.
5. Segurança e retenção
Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com o risco, visando proteger dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração indevida. Os dados são mantidos pelo tempo necessário para as finalidades descritas e para cumprimento de prazos legais e éticos aplicáveis ao cuidado em saúde.
6. Seus direitos (titular dos dados)
Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação de dados desnecessários ou excessivos, informação sobre compartilhamentos e revogação do consentimento, quando este for a base legal. Para exercer seus direitos, utilize os canais de contato indicados nesta política ou na página de contatos.
7. Alterações
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças na legislação ou em nossos processos. A data da última atualização será indicada no topo desta página. Recomendamos revisitar este documento periodicamente.
8. Encarregado de dados (DPO)
Para questões específicas sobre proteção de dados, entre em contato pelo e-mail contato@clinicafernandadota.com.br, informando no assunto “LGPD / Dados pessoais”.